Xe ghép khác xe riêng ở chỗ trên xe có nhiều người lạ cùng ngồi. Cách bạn xử sự
quyết định họ có đặt lại lần sau hay không, và đó chính là nguồn cuốc đều đặn của
chính bạn.
Đặt xe ghép, xe sân bay, lái hộ và gửi hàng ngay trên điện thoại.
Giá báo trướcĐón trả tận nơiTổng đài 24/7Tải app ngay
Trước chuyến
Xe sạch
Khách bước lên xe là biết ngay xe có được dọn hay không. Ba thứ cần nhất: sàn xe
không rác, ghế không dính bẩn, và trong xe không ám mùi thuốc lá. Mùi thuốc là lý
do phàn nàn nhiều nhất trong nhóm liên quan tới xe.
Chặng dài nên chuẩn bị sẵn nước suối và túi nôn. Hai thứ rẻ tiền nhưng khách
nhớ rất lâu, nhất là người say xe.
Liên hệ trước giờ đón
Gọi hoặc nhắn trước để chốt điểm đứng. Tới nơi thì nhắn kèm biển số cho khách dễ
nhận. Không bấm còi gọi khách, nhất là ở khu dân cư vào sáng sớm hay đêm muộn.
Trong chuyến
Lái êm và đúng luật
Với khách, chuyến đi tốt nghĩa là tới nơi đúng giờ mà không phải bám tay vịn.
Phanh gấp, ôm cua nhanh, vượt ẩu — khách không nói ra nhưng sẽ không đặt lại.
Tốc độ và làn đường theo đúng biển báo. Chạy nhanh để bù giờ là đổi an toàn của
cả xe lấy vài phút, và nếu bị phạt thì chuyến đó coi như lỗ.
Điều hoà và âm thanh
Hỏi khách một câu về nhiệt độ thay vì tự quyết. Hàng ghế sau thường nóng hơn ghế
lái, người ngồi sau ngại nói nên cứ chịu.
Nhạc để nhỏ, chọn thể loại trung tính. Không mở talkshow, không gọi điện nói
chuyện riêng ầm ĩ suốt chặng. Trên xe ghép có người muốn ngủ.
Nói chuyện vừa đủ
Chào hỏi, xác nhận điểm trả, thông báo khi dừng nghỉ — thế là đủ. Tránh hỏi
chuyện riêng tư, bàn chính trị hay tôn giáo, và tuyệt đối không bình phẩm ngoại
hình khách.
Dừng nghỉ trên chặng dài
Chặng trên bốn tiếng nên có điểm dừng. Báo trước cho cả xe biết dừng ở đâu và
bao lâu, rồi giữ đúng thời gian đã nói. Dừng lâu hơn hẹn là cả xe trễ theo.
Thứ tự đón trả
Xe ghép đón và trả nhiều người, thứ tự xếp theo lộ trình chứ không theo thứ tự
đặt. Nếu khách hỏi vì sao mình xuống sau, giải thích ngắn gọn theo tuyến đường —
đừng nói “vì người kia đặt trước”.
Ai cần xuống sớm hơn thì báo điều phối lúc đặt để xếp lại, không tự đổi giữa
chuyến vì sẽ ảnh hưởng những người còn lại trên xe.
Hành lý
Xếp gọn, không chèn ép làm hỏng đồ. Hàng cồng kềnh, xe đạp hay thú cưng phải
được báo trước lúc đặt để xếp xe phù hợp. Gặp trường hợp phát sinh tại chỗ, gọi
tổng đài 0942338226 thay vì tự quyết rồi tranh cãi với khách.
Những lỗi bị phàn nàn nhiều nhất
- Tới muộn mà không báo trước — báo sớm mười phút thì khách thông cảm, im lặng
rồi tới muộn thì không - Xe ám mùi thuốc lá
- Nghe điện thoại cầm tay khi đang lái
- Đòi thêm tiền ngoài số đã chốt
- Bỏ khách xuống không đúng điểm đã thoả thuận
Bốn lỗi đầu làm mất khách. Lỗi cuối có thể dẫn tới khiếu nại chính thức.
Khi có mâu thuẫn trên xe
Giữ bình tĩnh, không tranh luận tay đôi. Việc của bạn là đưa cả xe tới nơi an
toàn. Chuyện tiền bạc hay thoả thuận, gọi tổng đài để bên thứ ba xử lý — như vậy
vừa dứt điểm vừa có người làm chứng cho bạn.
Câu hỏi thường gặp
Khách hút thuốc trên xe thì sao?
Nói ngay và nói lịch sự, đề nghị chờ tới điểm dừng nghỉ. Đây là quyền của bạn và
cũng là quyền của những khách khác trên xe.
Khách yêu cầu chạy nhanh hơn?
Từ chối. Bạn là người cầm lái và chịu trách nhiệm về an toàn của cả xe. Nếu khách
gấp thật, gọi tổng đài để tính phương án khác.
Khách đòi ghé thêm điểm ngoài lộ trình?
Báo tổng đài trước khi đồng ý. Ghé thêm ảnh hưởng tới giờ của những người còn lại
và có thể làm thay đổi số tiền của chuyến.
